Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo se trata la información personal relacionada con nickcel.com, sitio web de NickCel Reparaciones.
El sitio presenta servicios técnicos ofrecidos en Medellín y su área metropolitana y contenidos informativos sobre tecnología, celulares, computadores y videojuegos que pueden consultar lectores de distintos países.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los tratamientos descritos en esta política es Samy Oquendo, respecto de las decisiones sobre el uso de los datos del sitio y las finalidades aquí indicadas.
Datos de contacto:
- Marca: NickCel Reparaciones.
- Sitio web: https://nickcel.com/
- Dirección: Centro Comercial Monterrey, carrera 48 #10-45, local 220, Medellín, Antioquia, Colombia.
- Correo electrónico: nickcelreparaciones@gmail.com.
- Teléfono y WhatsApp: +57 323 659 6152.
Estos canales permiten consultar sobre el tratamiento de tus datos y ejercer tus derechos.
2. Alcance de esta política
Esta política comprende la navegación por el sitio, la lectura de sus publicaciones y la atención inicial de consultas o solicitudes de cotización enviadas mediante los canales publicados en la web.
No regula los tratamientos propios de la recepción física de equipos, las órdenes de reparación, la facturación ni las garantías del taller. Cuando una consulta avance hacia esos procesos, deberá facilitarse la información correspondiente.
El uso de cookies y tecnologías similares se explica por separado en la Política de cookies.
3. Qué información podemos tratar
La información depende de cómo interactúes con el sitio.
Datos que proporcionas voluntariamente: nombre, teléfono, correo electrónico, contenido de tus mensajes e información del equipo sobre el que consultas, como marca, modelo, descripción de la falla y fotografías que decidas enviar.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas solicitadas, navegador, sistema operativo y registros de errores o seguridad generados por la infraestructura del sitio.
Preferencias de privacidad: las elecciones que guardes mediante el mecanismo de gestión de preferencias, junto con la información necesaria para determinar su vigencia.
Estas categorías no se recogen necesariamente en todas las visitas.
Para una consulta inicial, facilita únicamente lo necesario para explicar tu solicitud. Evita enviar contraseñas, información bancaria, documentos de identidad o archivos personales almacenados en tus equipos.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos comprendidos en esta política se utilizan para:
- Mostrar y mantener disponibles las páginas y publicaciones.
- Responder preguntas sobre los servicios anunciados.
- Atender solicitudes de orientación y cotización.
- Dar seguimiento a la conversación iniciada por el usuario.
- Proteger el funcionamiento del sitio, prevenir abusos y solucionar errores.
- Gestionar las preferencias de privacidad.
- Atender consultas y reclamaciones sobre datos personales.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Solicitar una cotización o escribirnos no supone una suscripción automática a publicidad.
La incorporación de finalidades diferentes, como campañas promocionales o elaboración de perfiles publicitarios, requerirá informar previamente y obtener la autorización correspondiente cuando sea exigible.
5. Autorización y bases del tratamiento
Cuando la normativa colombiana lo exija, solicitaremos autorización previa e informada y conservaremos evidencia de ella, salvo las excepciones legales.
Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos europeo o su equivalente británico, la base jurídica dependerá de la finalidad:
- Consentimiento: para comunicaciones promocionales y otros usos opcionales que lo requieran.
- Medidas previas a una contratación solicitadas por el usuario: para gestionar una cotización o petición relacionada con una posible contratación, cuando concurran sus requisitos.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad y continuidad técnica del sitio, previa evaluación de la necesidad del tratamiento y de su impacto sobre tus derechos.
- Obligación legal: cuando una norma aplicable exija tratar o conservar determinada información.
El interés legítimo no sustituye el consentimiento cuando este sea obligatorio.
Navegar por el sitio o leer esta política no equivale a autorizar cualquier tratamiento de datos.
Puedes negarte a proporcionar información opcional. Si no facilitas los datos indispensables para atender una solicitud, es posible que no podamos responderla o gestionar la cotización.
6. Proveedores y acceso a la información
El funcionamiento del sitio y sus comunicaciones requieren servicios tecnológicos. Entre los utilizados para el proyecto se encuentran:
- Namecheap: alojamiento del sitio web.
- Google, mediante Gmail: recepción y gestión del correo empresarial.
- WhatsApp: comunicación cuando eliges utilizar ese canal.
Estos servicios pueden tratar información necesaria para su funcionamiento. Su papel y sus obligaciones dependen del servicio utilizado y de las condiciones aplicables.
El acceso a los datos se limitará a las personas y proveedores que lo necesiten para las finalidades informadas. Cuando un proveedor trate datos por nuestra cuenta, deberán establecerse las condiciones de confidencialidad, seguridad y uso que correspondan.
También podrá facilitarse información a autoridades cuando exista una obligación legal válida.
7. Tratamiento internacional de datos
La infraestructura de algunos proveedores puede implicar almacenamiento o tratamiento fuera de Colombia o del país desde el que accedes.
Cuando una operación constituya una transmisión o transferencia internacional regulada, se deberán aplicar las condiciones y garantías exigidas por la normativa correspondiente.
Si resulta aplicable el GDPR, estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido, según el destino y las circunstancias del tratamiento.
Puedes solicitar información sobre los proveedores, destinos y garantías aplicables a tus datos mediante el correo de contacto.
Aceptar un aviso o utilizar el sitio no constituye una autorización general para transferir datos a cualquier país o destinatario.
8. Tiempo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad que motivó su recogida y durante los plazos adicionales exigidos por obligaciones legales o por la atención de reclamaciones.
Para determinar ese tiempo se considerarán:
- El estado de la consulta y la necesidad de seguimiento.
- La naturaleza y cantidad de información.
- Las obligaciones legales de conservación.
- La necesidad de acreditar autorizaciones o atender reclamaciones.
Una vez desaparezca la finalidad y no exista una razón válida para conservar la información, deberá eliminarse o anonimizarse. Estos criterios determinan la vigencia de las bases de datos comprendidas en esta política.
9. Seguridad y confidencialidad
El responsable adoptará medidas técnicas, organizativas y humanas proporcionales para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido de los datos.
El acceso se limitará a quienes lo necesiten para las finalidades informadas y se procurará mantener la confidencialidad de las comunicaciones.
Ningún sistema conectado a Internet garantiza una seguridad absoluta. Si se presenta un incidente, se evaluará su alcance y se realizarán las comunicaciones y actuaciones exigidas por la normativa aplicable.
10. Derechos de los titulares
Según la normativa aplicable, puedes:
- Conocer y acceder a tus datos personales.
- Solicitar su actualización o corrección.
- Pedir información sobre su utilización.
- Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
- Solicitar la supresión de los datos o retirar la autorización cuando proceda.
- Ejercer los derechos de oposición, limitación y portabilidad cuando resulten aplicables.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado previamente. La eliminación puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales de conservación.
También puedes reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, una vez agotado el trámite previo exigible ante el responsable, o ante la autoridad de protección de datos competente cuando otra normativa resulte aplicable.
11. Cómo ejercer tus derechos
Samy Oquendo atenderá las solicitudes relacionadas con esta política.
Escribe a nickcelreparaciones@gmail.com e indica:
- Tu nombre.
- Un medio para recibir respuesta.
- Una descripción clara de la solicitud.
- La información que permita localizar los datos o la interacción correspondiente.
También puedes utilizar el teléfono o la dirección indicados al inicio.
Podremos solicitar información proporcional para verificar tu identidad o representación. No envíes documentos adicionales hasta que sean necesarios para tramitar la solicitud.
Plazos en Colombia
Las consultas se atenderán en un máximo de diez días hábiles desde su recepción. Si se requiere una ampliación, se comunicarán el motivo y la nueva fecha, con hasta cinco días hábiles adicionales.
Los reclamos se atenderán en un máximo de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción completa. Una ampliación justificada se comunicará y no excederá ocho días hábiles adicionales.
Si un reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Si transcurren dos meses desde ese requerimiento sin recibir respuesta, se entenderá desistido.
Cuando resulte aplicable el GDPR
Se responderá sin demora indebida y, como regla general, dentro de un mes desde la recepción. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifiquen, el plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales, informando de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes.
Se respetarán los demás plazos y garantías que resulten legalmente aplicables.
12. Analítica, publicidad y nuevas funciones
A la fecha de esta versión no se han implementado Google Analytics 4, Google Tag Manager ni Meta Pixel.
Antes de incorporar herramientas de medición, publicidad, suscripciones o funciones que impliquen nuevos tratamientos, se revisará esta política y se facilitará la información correspondiente.
Cuando sea necesario, se solicitará una nueva autorización antes de iniciar esos tratamientos. Una autorización previa no se extenderá automáticamente a finalidades incompatibles o no informadas.
13. Enlaces y plataformas externas
El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, Google Maps, redes sociales y otras páginas.
Al abrirlos, accedes a servicios sujetos también a sus propias políticas de privacidad. Los mensajes que recibamos para atender tu consulta se tratarán conforme al alcance de esta política.
Si se incorpora contenido de terceros que cargue directamente dentro del sitio, como vídeos o mapas incrustados, deberá informarse sobre el tratamiento asociado y configurarse los permisos correspondientes.
14. Menores de edad
Los artículos del sitio pueden ser consultados por lectores de distintas edades. No se solicitarán intencionalmente datos sensibles de menores ni se utilizarán sus datos para elaborar perfiles publicitarios.
Cuando una interacción requiera tratar datos de un menor, deberán respetarse su interés superior, sus derechos y los requisitos de autorización e intervención de sus representantes que resulten aplicables.
Si consideras que un menor ha facilitado información que no debamos conservar, puedes comunicarlo al responsable.
15. Visitantes de otros países
El sitio se gestiona desde Colombia y puede recibir lectores internacionales.
La aplicación de normas extranjeras dependerá de su alcance territorial y de las actividades de tratamiento realizadas. Esta política no limita los derechos imperativos que puedan corresponderte conforme a la legislación aplicable.
Las solicitudes de lectores internacionales pueden dirigirse a nickcelreparaciones@gmail.com.
16. Vigencia y modificaciones
Esta política entra en vigor con su publicación y permanecerá disponible en nickcel.com.
Se actualizará cuando cambien las finalidades, los proveedores o las condiciones relevantes del tratamiento. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio adecuado y, cuando corresponda, se solicitará una nueva autorización antes de aplicar el nuevo tratamiento.
Versión 1.0 — 16 de septiembre de 2026.